Bezpečný senior: Podvodník nepotřebuje vaše heslo. Stačí mu, když vás přiměje jednat ve strachu

Telefon, který vás má vystrašit

„Někdo napadl váš účet.“

„Na vaše jméno si chce někdo vzít úvěr.“

„Volám od policie. Spolupracujeme s vaší bankou.“

„Peníze musíme okamžitě zabezpečit.“

Tak může začít telefonát, jehož cílem není vaše peníze ochránit, ale získat je.

A podvodník nemusí působit jako podvodník.

Může mluvit klidně, používat odborné výrazy a odpovídat na otázky. Může znát některé vaše údaje, poslat údajný služební průkaz nebo dokument a vytvořit dojem, že komunikuje s člověkem, který přesně ví, co dělá.

Falešní bankéři a policisté spoléhají na autoritu důvěryhodných institucí a především na strach člověka o jeho úspory.

Cíl je jednoduchý:

Dostat vás pod tlak a nedat vám čas přemýšlet.

Nejdůležitější rada? Nedělejte nic podle jeho pokynů

Člověk na telefonu právě tvrdí, že jde o vaše celoživotní úspory.

A vy máte nic nedělat?

Ano. Alespoň ne podle jeho instrukcí.

Pokud někdo požaduje, abyste okamžitě převáděli peníze, vybírali hotovost, sjednávali úvěr, předávali přístupové údaje nebo instalovali do telefonu či počítače neznámou aplikaci, komunikaci přerušte.

Zapamatujte si tři jednoduché kroky:

Zastav

Nenechte druhého člověka určovat tempo. O svých penězích nemusíte rozhodnout během několika minut.

Zavěs

Telefonní hovor ukončete. Nečekejte, až vám volající dovolí odejít nebo vás přepojí na údajného kolegu.

Zkontroluj

Sami kontaktujte svou banku prostřednictvím jejího oficiálního kontaktu. Při podezření na podvod se můžete obrátit také na Policii ČR.

„Bezpečný účet“ vaše peníze nezachrání

Jedno pravidlo by měli znát nejen senioři, ale celé rodiny:

Policie ani Česká národní banka po vás nebudou požadovat převod peněz na údajný „bezpečný“ nebo „rezervní“ účet.

Stejně tak vás skutečný policista nebude instruovat, abyste vybrali hotovost a předali ji neznámému člověku.

Pokud takový požadavek zazní, považujte jej za zásadní varování.

-  Nic neposílejte.

-  Nic nevybírejte.

-  Nic nepředávejte.

A vše si sami ověřte.

Fotografie průkazu není důkaz

Na telefonu se objeví fotografie služebního průkazu.

Přijde dokument s razítkem.

E-mail vypadá úředně.

Volající zná vaše jméno.

Ani jedna z těchto věcí sama o sobě nedokazuje, že skutečně komunikujete s bankou nebo policií.

Podvodníci mohou používat podvržená telefonní čísla, falešné dokumenty, průkazy nebo elektronickou komunikaci napodobující skutečné instituce.

Nesnažte se proto během stresujícího hovoru rozhodnout, zda dokument „vypadá pravě“.

Ukončete komunikaci a instituci kontaktujte sami.

„Nikomu o tom neříkejte“

Tohle je další věta, při které byste měli okamžitě zbystřit.

Podvodník totiž potřebuje, abyste zůstali sami.

Když zavoláte synovi, dceři, vnukovi, své bance nebo policii, jeho příběh se může během několika minut rozpadnout.

Proto může tvrdit, že probíhá tajné vyšetřování.

Že nesmíte kontaktovat rodinu.

Že zaměstnanci vaší banky mohou být do případu zapojeni.

Nebo že jakékoli zdržení ohrozí vaše peníze.

V takové chvíli udělejte přesný opak.

Zavěste a zavolejte někomu, komu důvěřujete.

Babičko, dědo, rodina není kontrola. Je to pojistka

Nemusíte znát všechny triky současných podvodníků.

Nemusíte rozumět každé nové technologii.

A nemusíte sami rozhodnout, jestli byl telefonát pravý.

Domluvte se v rodině na jednom jednoduchém pravidle:

„Když po mně někdo nečekaně bude chtít peníze, nejdříve zavolám někomu blízkému.“

Tím vznikne mezi požadavkem podvodníka a vaším rozhodnutím důležitá přestávka.

Několik minut může stačit k tomu, aby se celý podvodný příběh rozpadl.

Pozor také na zprávu od „syna“ nebo „dcery“

Podvodník nemusí volat jako bankéř.

Může napsat:

„Ahoj mami, mám nové číslo.“

Následuje vysvětlení, že se rozbil telefon. Potom přijde problém s bankovnictvím. A nakonec prosba o rychlou platbu.

Pokud vám někdo z nového čísla tvrdí, že je vaším dítětem, vnukem nebo jiným příbuzným a potřebuje peníze, nejdříve mu zavolejte na číslo, které jste používali doposud.

Když se nedovoláte, kontaktujte dalšího člena rodiny.

Peníze neposílejte jen na základě komunikace z neznámého čísla.

Nebezpečí není jen v telefonu

Bezpečnost seniorů nekončí u internetového bankovnictví.

Podvodník může zazvonit také přímo u dveří.

Může se vydávat za pracovníka energetické společnosti, řemeslníka, zaměstnance určité instituce nebo člověka, který přichází vrátit přeplatek.

Pokud návštěvu neočekáváte:

Cizího člověka nemusíte pustit dovnitř.

Nejdříve si ověřte, kdo je a proč přišel.

K ověření nepoužívejte pouze telefonní číslo, které vám návštěvník sám nadiktuje. Kontakt na společnost nebo instituci si zjistěte nezávisle.

A pokud máte pochybnosti, zavolejte někomu z rodiny.

Jedno rodinné pravidlo může chránit peníze i domov

Máte rodiče nebo prarodiče?

Nemusíte s nimi probírat desítky různých druhů podvodů.

Začněte čtyřmi jednoduchými pravidly:

-  O penězích nerozhodujeme pod časovým tlakem.
-  Nečekanou žádost o peníze ověříme jinou cestou.
-  Přístupová hesla, PIN a další citlivé údaje nikomu nesdělujeme.
-  Cizího člověka nepouštíme domů pouze proto, že tvrdí, že přichází z nějaké instituce.

A přidejte páté:

Když si nejsme jistí, zavoláme si.

Požádat blízkého člověka o kontrolu není slabost.

Podvodník naopak spoléhá právě na to, že se oběť bude rozhodovat sama a ve stresu.

Už jste peníze poslali? Nečekejte a nestyďte se

Pokud zjistíte, že jste podvodníkovi poslali peníze, poskytli bankovní údaje nebo mu umožnili přístup do svého telefonu či počítače, jednejte co nejrychleji.

Kontaktujte svou banku a Policii ČR.

Při podezření na podvod můžete volat 158.

Podvodnou komunikaci nemažte. Uchovejte zprávy, telefonní čísla, e-maily, dokumenty a další informace, které mohou pomoci při prověřování.

A hlavně se nenechte od oznámení odradit studem.

Podvodné scénáře jsou cíleně vytvářeny tak, aby působily důvěryhodně a dostaly člověka pod psychický tlak.

Zapamatujte si tři slova

Nemusíte znát všechny nové triky podvodníků.

Stačí si zapamatovat:

ZASTAV. ZAVĚS. ZKONTROLUJ.

Jakmile někdo tvrdí, že jsou vaše peníze v nebezpečí, a současně vás nutí okamžitě jednat, přerušte komunikaci.

Skutečné bance nebude vadit, že jste zavěsili a sami jí zavolali.

Skutečné policii nebude vadit, že si informace ověříte.

Podvodník je ten, komu čas na přemýšlení a ověřování nevyhovuje.