Někdo po telefonu chce vaše peníze? Udělejte jednu věc: zavěste

Podvodník potřebuje, abyste neměli čas přemýšlet

Telefon zazvoní a na druhé straně se ozve údajný pracovník banky. Tvrdí, že jsou vaše peníze v nebezpečí a musíte okamžitě jednat.

Jindy se volající představí jako policista. Nebo se vydává za příbuzného, který se údajně dostal do problémů a naléhavě potřebuje peníze.

Příběhy se mohou měnit, ale princip manipulace bývá podobný: vyvolat strach, vytvořit časový tlak a přimět člověka, aby přestal situaci ověřovat a začal plnit pokyny volajícího.

Právě v této chvíli je nejdůležitější udělat něco velmi jednoduchého.

Zavěsit.

Nic nemusíte vyřešit během jednoho telefonátu

Pokud vám někdo tvrdí, že musíte okamžitě převést peníze, vybrat hotovost, sjednat úvěr nebo postupovat přesně podle jeho instrukcí, nepokračujte v hovoru.

Nenechte se přesvědčit, že zavěšením něco pokazíte.

Po ukončení hovoru si situaci sami ověřte.

Pokud se údajný problém týká bankovního účtu, kontaktujte svou banku prostřednictvím jejího oficiálního telefonního čísla nebo navštivte pobočku.

Policie ČR upozorňuje, že policie ani Česká národní banka nepožadují občany, aby své peníze převáděli na údajné „bezpečné“ nebo „překlenovací“ účty.

Telefonní číslo na displeji nemusí nic dokazovat

Člověk může získat pocit bezpečí, protože se mu na telefonu zobrazilo známé nebo důvěryhodně vypadající číslo.

Ani to však nemusí dokazovat, kdo skutečně volá.

Policie upozorňuje na takzvaný spoofing. Při něm může být telefonní číslo zobrazované volanému podvrženo.

Samotné číslo na displeji proto není spolehlivým potvrzením totožnosti volajícího.

Stejnou obezřetnost je potřeba zachovat i v případě, že vám volající zašle fotografii průkazu, dokument nebo jiný materiál, kterým se snaží svou totožnost doložit.

Podvodníci se snaží vytvořit co nejvěrohodnější situaci.

„Babi, potřebuji rychle peníze“

Jiná forma manipulace může využít něco mnohem citlivějšího je strach o blízkého člověka.

Volající se může vydávat za vnuka, vnučku nebo jiného příbuzného. Může také tvrdit, že jedná jeho jménem.

Příběh má člověka přimět k rychlému rozhodnutí.

Pokud vám někdo nečekaně oznámí, že váš příbuzný potřebuje peníze, nejprve si tuto informaci ověřte přímo u něj.

Zavěste a zavolejte mu na telefonní číslo, které běžně používáte.

Pokud se mu nedovoláte, kontaktujte dalšího člena rodiny.

Peníze neposílejte ani nepředávejte pouze na základě nečekaného telefonátu.

Podvodník může přijít také ke dveřím

Manipulace nemusí probíhat pouze prostřednictvím telefonu nebo internetu.

Policie v rámci prevence pro seniory upozorňuje také na osoby vydávající se například za pracovníky různých společností či institucí, řemeslníky, revizory nebo podomní prodejce.

Pokud návštěvu neočekáváte, nemusíte cizího člověka pustit do domu nebo bytu.

Nejdříve si ověřte, kdo před dveřmi skutečně stojí a proč přišel.

Použijte kontakt, který si sami vyhledáte. Nespoléhejte pouze na telefonní číslo nebo informace, které vám poskytne samotný návštěvník.

Pět situací, kdy zbystřit

Pozornost by měla výrazně vzrůst, pokud neznámý člověk:

-  tvrdí, že musíte jednat okamžitě,
-  požaduje převod nebo výběr peněz,
-  chce, abyste hotovost předali jiné osobě,
-  tvrdí, že peníze musíte převést na „bezpečný účet“,
-  brání vám v tom, abyste si jeho tvrzení ověřili.

Podezřelá je také žádost o instalaci neznámého programu nebo aplikace do telefonu či počítače, zejména pokud má druhé osobě umožnit vzdálený přístup k zařízení.

Už jste peníze poslali? Jednejte rychle

Člověk někdy zjistí, že byl podveden, až po odeslání peněz nebo předání údajů.

V takové situaci není dobré čekat.

Co nejrychleji kontaktujte svou banku a Policii ČR.

Pokud jste podvodníkovi umožnili přístup do telefonu nebo počítače, případně mu poskytli přístupové či platební údaje, informujte banku o celé situaci a postupujte podle jejích bezpečnostních pokynů.

Nesnažte se případ skrývat jen proto, že se za něj stydíte.

Podvodné scénáře jsou vytvářeny právě tak, aby působily důvěryhodně a dostaly člověka pod psychický tlak.

Rodina může vytvořit jednoduché bezpečnostní pravidlo

Prevence nemusí být složitá.

Máte-li rodiče nebo prarodiče, kteří používají telefon a internetové bankovnictví, můžete se předem domluvit na jednoduchém pravidle:

Peníze nikdy neposíláme ani nepředáváme pouze na základě nečekaného telefonátu. Nejdříve zavěsíme a zavoláme někomu blízkému.

Stejné pravidlo může platit při telefonátu údajného bankéře, policisty i příbuzného v nouzi.

Důležité je, aby si člověk nemusel správný postup vybavovat až ve chvíli, kdy je vystrašený a někdo jej nutí rychle rozhodovat.

Zapamatujte si: zavěsit není neslušné

Podvodník má výhodu pouze do chvíle, dokud řídí komunikaci.

Proto může být nejúčinnější první krok zároveň tím nejjednodušším:

Zavěste. Nic neposílejte. Nic nepředávejte. A vše si ověřte sami.

Pokud skutečně volala banka, policie nebo váš příbuzný, situaci bude možné ověřit nezávislou cestou.

Máte v rodině seniora, který používá mobilní telefon nebo internetové bankovnictví? Projděte s ním tato jednoduchá pravidla dříve, než podobný telefonát skutečně přijde.