Vaše peníze jsou v ohrožení, tvrdí hlas v telefonu. Právě tak začíná nebezpečný podvod

Telefonát, který může připravit člověka o celoživotní úspory

Zazvoní telefon. Na druhém konci se ozve člověk, který se představí jako pracovník banky nebo policista.

Tvrdí, že někdo právě napadl váš bankovní účet, pokouší se vybrat vaše úspory nebo si na vaše jméno sjednal úvěr.

A hned nabídne řešení.

Peníze prý musíte okamžitě převést na jiný účet, jinak o ně přijdete.

Pozor. Právě tak může začínat podvod, jehož cílem je připravit vás o úspory.

Podobné telefonáty se netýkají pouze seniorů. Podvodníci se snaží zneužít důvěru a obavy lidí bez ohledu na věk.

Starší osoby však mohou být zvlášť zranitelné, pokud se s podobným způsobem podvodu dosud nesetkaly.

Podvodník se může představit jako policista nebo pracovník banky

Jedním z nejnebezpečnějších triků je vydávání se za člověka, kterému běžně důvěřujeme.

Volající může tvrdit, že pracuje u policie, v bance nebo v bezpečnostním oddělení finanční instituce.

Někdy se dokonce představí jménem skutečného policisty nebo pracovníka banky.

Může znát vaše jméno, telefonní číslo nebo další informace, které získal z veřejně dostupných zdrojů či uniklých databází.

To však neznamená, že skutečně zastupuje uvedenou instituci.

Samotné jméno, služební hodnost ani znalost osobních údajů nejsou důkazem, že volající mluví pravdu.

Podvodníci mohou navíc vystupovat velmi přesvědčivě. Používají odborné výrazy, odkazují na údajné vyšetřování a snaží se vytvořit dojem, že situaci řeší skutečné bezpečnostní složky.

Na telefonu se může zobrazit skutečné číslo banky

Podvodníci dokážou pomocí techniky zfalšovat telefonní číslo, které se zobrazí na displeji.

Tomuto způsobu manipulace se říká spoofing.

Na telefonu tak můžete vidět číslo, které odpovídá skutečné bance nebo policejnímu útvaru.

Přesto může volat úplně jiný člověk.

Proto se nespoléhejte pouze na číslo uvedené na displeji.

Pokud máte pochybnosti, hovor ukončete a sami zavolejte na oficiální číslo banky.

Najdete jej například na platební kartě, v bankovní aplikaci nebo na oficiálních internetových stránkách banky.

Telefonní číslo pro ověření nevyhledávejte podle odkazu, který vám podezřelý volající sám pošle.

Největším varováním je požadavek na okamžitý převod peněz

Podvodník často vytváří dojem, že jde o mimořádnou situaci, kterou je nutné vyřešit během několika minut.

Může například tvrdit:

„Někdo se právě pokouší vybrat vaše peníze.“

„Váš účet byl napaden.“

„Musíte okamžitě převést úspory na bezpečný účet.“

„O této operaci nesmíte nikomu říkat.“

Cílem je vyvolat strach a zabránit vám, abyste se poradili s rodinou nebo si informace ověřili.

Někdy podvodník požaduje, aby člověk zůstal na telefonu po celou dobu převodu. Může mu také doporučovat, aby o skutečném důvodu transakce neinformoval pracovníky banky.

Banka ani policie po vás nebudou požadovat převod úspor na údajný bezpečný účet jako způsob jejich ochrany.

Pokud vás k takovému převodu někdo telefonicky vyzývá, považujte to za závažné varování.

Pět pravidel, která mohou ochránit vaše úspory

1. Nikdy neposílejte peníze podle pokynů neznámého volajícího

Ani tehdy, když tvrdí, že jde o policistu, bankéře nebo bezpečnostního pracovníka.

Pokud vám někdo oznamuje napadení účtu a požaduje převod peněz, hovor ukončete a situaci ověřte přímo u banky.

2. Nikomu nesdělujte přístupové údaje do internetového bankovnictví

Neposkytujte hesla, PIN, autorizační kódy ani údaje potřebné k potvrzení plateb.

Zvlášť nebezpečné je předávání jednorázových kódů, kterými lze potvrdit přihlášení nebo finanční transakci.

3. Neinstalujte do telefonu ani počítače neznámé aplikace

Podvodníci mohou požadovat instalaci programu, který jim umožní vzdálený přístup k zařízení.

Takový přístup mohou zneužít ke sledování práce s internetovým bankovnictvím nebo k manipulaci s účtem.

4. Nenechte se přinutit k okamžitému rozhodnutí

Pokud na vás volající naléhá, vyhrožuje nebo vám zakazuje poradit se s rodinou, hovor ukončete.

Skutečné bezpečnostní opatření banky nevyžaduje, abyste pod tlakem převáděli své úspory na cizí účet.

5. Vše si ověřte nezávisle

Kontaktujte banku prostřednictvím jejího oficiálního telefonního čísla.

V případě podezření na podvod se můžete obrátit také na Policii České republiky.

Pozor také na falešné zprávy od dětí a vnoučat

Podvodníci nemusí pouze telefonovat.

Mohou poslat zprávu, ve které se vydávají za vaše dítě nebo vnouče.

Například tvrdí, že mají nové telefonní číslo, rozbil se jim mobil nebo nutně potřebují zaplatit nečekaný výdaj.

Následně požádají o převod peněz.

Někdy se snaží vzbudit dojem, že blízkému člověku hrozí nebezpečí.

Pokud vás někdo žádá o peníze jménem člena rodiny, vždy si jeho totožnost ověřte.

Zavolejte mu na původní známé číslo nebo kontaktujte jiného člena rodiny.

Neposílejte peníze pouze na základě textové zprávy.

Ani naléhavé vysvětlování, proč dotyčný nemůže přijmout telefonní hovor, není důvodem k okamžitému převodu.

Co dělat, když už jste peníze poslali?

Pokud zjistíte, že jste pravděpodobně naletěli podvodníkovi, jednejte okamžitě.

První krok: Kontaktujte svou banku.

Sdělte jí, že jste se pravděpodobně stali obětí podvodu.

Požádejte o prověření možnosti zastavení nebo vrácení platby a o zabezpečení účtu.

Pokud jste podvodníkovi sdělili přihlašovací údaje, upozorněte na to banku a postupujte podle jejích bezpečnostních pokynů.

Jestliže jste do telefonu nebo počítače nainstalovali program umožňující vzdálený přístup, informujte o tom banku. Pro další komunikaci s ní použijte jiné důvěryhodné zařízení.

Druhý krok: Kontaktujte Policii České republiky.

Podvod oznamte policii. V naléhavé situaci můžete využít tísňovou linku 158.

Třetí krok: Uchovejte všechny dostupné důkazy.

Nemažte telefonní čísla, zprávy, e-maily ani potvrzení o platbách.

Uložte si také čísla účtů, na které jste peníze odeslali, a zaznamenejte čas a průběh komunikace.

Tyto informace mohou pomoci při vyšetřování.

Čím dříve podvod oznámíte, tím větší může být šance na omezení dalších škod. Vrácení peněz však nelze zaručit.

Rodina může sehrát důležitou roli

Děti a vnoučata mohou svým rodičům a prarodičům pomoci tím, že s nimi budou o podobných podvodech otevřeně mluvit.

Není potřeba složité technické vysvětlování.

Stačí si společně projít několik typických situací a domluvit jednoduché pravidlo.

Pokud někdo telefonicky požaduje peníze, přístupové údaje nebo okamžité rozhodnutí, senior nejprve hovor ukončí a sám zavolá důvěryhodnému členu rodiny nebo své bance.

Užitečné může být také uložení oficiálního telefonního čísla banky do kontaktů.

Rodina by měla seniorům vysvětlit také to, že podvodníci mohou napodobit číslo skutečné instituce a že samotné zobrazené číslo není zárukou důvěryhodnosti.

Důležité je, aby se senior nebál požádat o radu a věděl, že podezřelý telefonát může bez obav ukončit.

Kam se obrátit o pomoc

Pokud máte podezření, že se vás někdo pokouší podvést, můžete využít následující kontakty:

Vaše banka: Oficiální zákaznická nebo bezpečnostní linka uvedená na platební kartě, v bankovní aplikaci či na webu banky.

Policie České republiky: Tísňová linka 158 v naléhavých případech nebo nejbližší policejní služebna.

Jednotné evropské číslo tísňového volání: 112, zejména pokud je současně ohrožen život nebo zdraví.

Pokud již došlo k převodu peněz, kontaktujte nejprve banku, protože rychlost oznámení může být rozhodující pro možnost zastavení transakce.

Zapamatujte si jedno důležité pravidlo

Kdo vás po telefonu nutí okamžitě převést peníze na údajný bezpečný účet, může být podvodník.

Nerozhodujte se pod tlakem.

Neposílejte peníze podle pokynů neznámých volajících.

Nesdělujte hesla ani autorizační kódy.

Neinstalujte neznámé aplikace na žádost člověka, který vám nečekaně zavolal.

A pokud máte jakékoliv pochybnosti, hovor ukončete a sami kontaktujte banku nebo policii.

Několik minut věnovaných ověření může ochránit úspory, které jste vytvářeli celý život.