Jediný telefonát může rozhodnout o životě

Každou minutu přijímají dispečeři zdravotnických operačních středisek další a další volání o pomoc. Někdy jde o náhlé kolapsy, vážné dopravní nehody nebo zástavy oběhu, jindy o situace, kdy si lidé jednoduše nejsou jistí, jak správně reagovat. Právě hlas operátora na druhém konci telefonu se v těchto okamžicích stává klíčovou oporou pro vystrašené volající.

Symbolicky právě 15. května připadá Den linky 155, který připomíná význam práce zdravotnických dispečerů i všech posádek zdravotnické záchranné služby. V loňském roce přijaly linky 155 v České republice více než 1,6 milionu hovorů. Jen v Moravskoslezském kraji řešili operátoři téměř 425 tisíc volání, která vedla ke 142 tisícům výjezdů záchranářských posádek.

Dispečeři přitom nejsou pouze spojkou mezi veřejností a sanitkou. Často sami rozhodují o prvních kritických minutách do příjezdu pomoci. Dokážou navést svědky události při resuscitaci, zastavení masivního krvácení nebo dokonce při porodu. Ve vypjatých chvílích pomáhají lidem zachovat klid a krok po kroku je vedou tak, aby zvládli poskytnout účinnou první pomoc.

Zdravotnická záchranná služba zároveň připomíná, že důležitou součástí záchrany života je také veřejnost. Každý člověk může být tím prvním, kdo se ocitne u vážné události. Odborníci proto apelují, aby lidé nepodceňovali základy první pomoci a nebáli se zavolat na linku 155 i ve chvíli, kdy si nejsou jistí závažností situace. Operátoři jsou připraveni poradit a vyhodnotit, zda je potřeba vyslat posádku.

Velkou roli dnes hraje také aplikace Záchranka, která umožňuje rychlé předání polohy volajícího a v některých případech i videohovor s operátorem. Právě rychlost předání informací může při zástavě srdce nebo těžkém úrazu rozhodovat o přežití pacienta.

Den linky 155 tak není pouze připomínkou práce záchranářů, ale také důležitým apelem na veřejnost. Ochota pomoci, všímavost a schopnost zachovat klid mohou být v krizové situaci stejně důležité jako samotný zásah profesionálů.