Tísňová linka 112 pomáhá už 22 let, operátoři přijali desítky milionů volání

Dvacet dva let nepřetržité pomoci

Evropský den tísňové linky 112 připadá každoročně na 11. února. V roce 2026 si Česká republika připomíná již 22 let od jejího spuštění. Za tuto dobu operátoři přijali více než 64 milionů hovorů a téměř 180 tisíc SMS zpráv. Možnost komunikace prostřednictvím SMS byla zavedena v roce 2022.

Linka 112 je jednotné evropské číslo tísňového volání. Je dostupná bezplatně z mobilních telefonů na celém území Evropské unie. Operátoři jsou připraveni komunikovat i v cizích jazycích, což je důležité zejména pro turisty a cizince.

Statistiky za rok 2025

Podle údajů Hasičského záchranného sboru České republiky přijali operátoři linky 112 v roce 2025 celkem 1 995 395 volání a 33 035 SMS zpráv. Pro srovnání na tísňové lince 150 bylo ve stejném roce přijato 277 353 volání a 31 411 SMS zpráv.

Tísňová linka 112 funguje nepřetržitě 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Zajišťuje ji čtrnáct krajských operačních a informačních středisek, která jsou technologicky propojena a v případě potřeby se mohou vzájemně zastoupit.

Moderní technologie pomáhají zachraňovat

Systém je propojen s moderními bezpečnostními technologiemi. Operátoři využívají pokročilou lokalizaci mobilních telefonů, která umožňuje přesnější určení polohy volajícího. Linka přijímá také automatická hlášení eCall z vozidel. Od 1. ledna 2026 je podporován i eCall nové generace s modernějším přenosem hlasu a dat.

Možnost zasílání SMS je určena především pro osoby se sluchovým postižením nebo pro situace, kdy není možné uskutečnit hlasové volání. Zpráva musí obsahovat informace o tom, co se stalo, kde k události došlo, kdy se událost stala, kolik osob potřebuje pomoc a kdo zprávu odesílá.

Osvěta a prevence

Hasičský záchranný sbor České republiky připravuje u příležitosti Evropského dne linky 112 ve spolupráci s dalšími složkami IZS osvětové a prezentační aktivity. Ve vybraných krajích si veřejnost může vyzkoušet simulované přijetí tísňového volání nebo se seznámit s prací operátorů.

Správné využívání tísňové linky je zásadní pro rychlou pomoc v krizových situacích. Při volání je důležité zachovat klid, uvést přesné místo události, popsat, co se stalo, sdělit své jméno a řídit se pokyny operátora. Nikdy není vhodné zavěšovat jako první.

Tísňová linka 112 představuje klíčový pilíř systému integrovaného záchranného systému v České republice. Každý správně uskutečněný hovor může rozhodnout o rychlosti a úspěšnosti zásahu.