Operátor tísňové linky musel volajícímu volat zpět. Muž během hovoru dvakrát zavěsil

Na první pohled se může zdát, že otázky operátora pouze zdržují příjezd sanitky. Opak je ale pravdou. Už během telefonátu operační středisko vysílá nejbližší dostupnou posádku zdravotnické záchranné služby. Operátor mezitím zjišťuje důležité informace o zdravotním stavu pacienta a podle potřeby poskytuje pokyny k první pomoci.

Každá odpověď může být rozhodující. Díky nim záchranáři vědí, jaké vybavení si připravit, zda je potřeba vyslat lékaře nebo vrtulník a jakou první pomoc má volající do jejich příjezdu poskytovat.

Pokud volající hovor ukončí předčasně, operátor musí znovu volat zpět. To může znamenat zbytečné zdržení v situaci, kdy rozhodují doslova sekundy.

Jak správně volat na tísňovou linku 155?
-  Nezavěšujte jako první – hovor ukončuje operátor.
-  Odpovídejte klidně a co nejpřesněji na všechny otázky.
-  Sdělte přesnou adresu nebo místo události.
-  Pokud vás operátor vyzve k první pomoci nebo resuscitaci, řiďte se jeho pokyny až do příjezdu záchranářů.
-  Nemějte obavy, že kvůli otázkám sanitka nevyjela. Posádka vyráží na místo už během hovoru.

Právě správně vedený telefonát na tísňovou linku může významně zvýšit šanci na záchranu lidského života.