Pomoc přivolal mobil bez vědomí posádky. Chytrá technologie zachránila zraněné po noční nehodě

Nehoda v noci, volal telefon

K nehodě došlo 23. října krátce po půlnoci. Na tísňové lince krajského operačního a informačního střediska v Hradci Králové se ozval hovor, ve kterém nebylo možné navázat kontakt s volajícím. Byly slyšet jen neurčité zvuky a dětský hlas. Operační důstojník však podle signálu okamžitě vyslal na místo dvě profesionální jednotky – z Rychnova nad Kněžnou a Holic – a dobrovolné hasiče z Borohrádku.

Po příjezdu první jednotky hasiči potvrdili nehodu osobního auta se třemi zraněnými. Jednoho z cestujících museli z vraku vyprostit pomocí hydraulického zařízení. Zraněné předali záchranářům, zajistili vozidlo proti požáru a odstranili větve stromu, které po nárazu hrozily pádem.

Když technika zachraňuje životy

Ukázalo se, že tísňové volání vyvolal mobilní telefon automaticky po nárazu, bez vědomí posádky. Ani jeden z cestujících odeslání hovoru nezaznamenal. Právě tato funkce dnes často pomáhá přivolat pomoc i v případech, kdy jsou účastníci nehody v bezvědomí nebo dezorientovaní.

Systémy jako eCall ve vozidlech nebo chytré hodinky a telefony s funkcí detekce pádu volají na linku 112 zcela automaticky. Podle hasičů Krajského ředitelství Královéhradeckého kraje ale většina těchto hlášení bývá planá, protože lidé často netuší, že jejich zařízení takto funguje.

Když zařízení volá samo – jak reagovat

Hasiči doporučují, aby si majitelé chytrých telefonů a hodinek funkce automatického tísňového volání pečlivě nastavili a znali jejich chování. Pokud zařízení spustí volání omylem – například při pádu telefonu na zem nebo prudkém pohybu – stačí situaci vysvětlit operátorovi. Operátoři tísňové linky jsou vyškoleni právě pro tyto situace. Umí rozpoznat, kdy jde o skutečnou nouzi, a podle toho rozhodnout o vyslání záchranářů

„Když lidé neodpoví, musíme to brát jako reálnou tísňovou událost,“ připomínají hasiči. I planý poplach znamená zbytečný výjezd celých týmů, které pak mohou chybět jinde.

Moderní technologie s lidským přístupem

Případ od Borohrádku ukázal, že automatické systémy mohou zachránit život. Současně ale vyžadují, aby je lidé znali a uměli s nimi zacházet. Odpověď na volání tísňové linky může rozhodnout, zda pomoc dorazí tam, kde je opravdu potřeba.