„Mami, mám nové číslo.“ Jedna zpráva může připravit rodiče o desítky tisíc

Zpráva vypadá nevinně

Na telefonu se objeví krátká zpráva:

„Ahoj mami, mám nové číslo.“

Nebo údajný syn či dcera vysvětlí, že se jim rozbil telefon a potřebují, abyste jim od této chvíle psali na nový kontakt.

Taková zpráva sama o sobě nemusí působit podezřele. Právě v tom je její síla.

Podvodník se nesnaží člověka vyděsit hned první větou. Nejdříve potřebuje, aby uvěřil, že skutečně komunikuje s někým blízkým.

Potom přijde žádost o peníze

Po několika zprávách může přijít vysvětlení, proč údajný příbuzný potřebuje pomoc.

Nemůže se dostat do internetového bankovnictví. Potřebuje zaplatit fakturu. Potřebuje peníze na nový telefon. Platba musí odejít rychle.

Policie podobný scénář opakovaně zaznamenává. V květnu 2026 popsala případ muže z Jindřichohradecka, kterého přes WhatsApp kontaktoval pachatel vydávající se za jeho dceru. Podle policie požadoval 43 990 korun na nový telefon. Muž peníze odeslal a až následně zavolal skutečné dceři, kdy zjistil, že byl podveden.

Neodpovídejte penězi. Odpovězte telefonátem

Jakmile někdo z nového nebo neznámého čísla tvrdí, že je váš syn, dcera, vnuk či jiný blízký člověk a žádá peníze, udělejte jednu věc:

Zavolejte mu na jeho původní telefonní číslo.

Nepotvrzujte totožnost pouze prostřednictvím stejné konverzace, ve které přišla žádost o peníze.

Pokud se na původní číslo nedovoláte, zkuste jiného člena rodiny nebo jiný kontakt, který jste používali už dříve.

Policie právě přímé ověření u skutečného příbuzného doporučuje jako základní obranu před tímto typem podvodu.

„Ale věděl, že jsem máma“

Ani oslovení „mami“ nebo „tati“ není důkazem.

Podvodné zprávy mohou začínat velmi obecně právě proto, že odesílatel nemusí znát jméno člověka, za kterého se vydává.

Varovným signálem je kombinace několika věcí:

-  zpráva přichází z nového nebo neznámého čísla,
-  údajný příbuzný vysvětluje změnu poruchou telefonu,
-  komunikace se rychle stočí k penězům,
-  platbu je údajně nutné provést rychle,
-  peníze mají odejít na účet, který běžně nepoužíváte.

Policie upozorňuje, že podobné podvody probíhají prostřednictvím WhatsAppu, SMS i dalších komunikačních služeb.

Pozor i na zprávu od skutečného známého

Nebezpečná zpráva nemusí vždy přijít z úplně cizího kontaktu.

Policie letos v březnu popsala případ, kdy pachatel prostřednictvím podvodného odkazu získal přístup k WhatsAppu jednoho uživatele a následně jeho kontaktům rozeslal žádosti o půjčku. Dva lidé v domnění, že pomáhají známému, přišli dohromady téměř o 100 tisíc korun.

Proto platí stejné pravidlo i tehdy, když žádost zdánlivě přichází od člověka, kterého znáte:

Než odešlete peníze, zavolejte mu.

Domluvte si vlastní rodinné pravidlo

Rodina si může vytvořit jednoduchou ochranu ještě dříve, než podobná zpráva přijde.

Například:

Když někdo z rodiny požádá přes zprávu o peníze, před platbou si vždy zavoláme.

Ještě účinnější může být jednoduchá kontrolní otázka, na kterou zná odpověď jen rodina. Policie doporučuje vedle telefonátu na původní číslo také ověření jiným komunikačním kanálem.

Peníze už odešly? Nečekejte

Pokud jste platbu již provedli a následně zjistili, že jste komunikovali s podvodníkem, co nejrychleji kontaktujte svou banku a Policii ČR.

Čím dříve začnete situaci řešit, tím dříve mohou být podniknuty kroky související s odchozí platbou.

Podvodnou komunikaci nemažte. Může být důležitá při následném prověřování případu.

Zapamatujte si

Nové číslo + žádost o peníze = nejdříve ověřit.

Nemusíte zjišťovat, zda zpráva zní dostatečně věrohodně.

Stačí zavolat synovi, dceři nebo vnukovi na kontakt, který jste používali doposud.

Jedna minuta ověřování může zabránit ztrátě desítek tisíc korun.